以客戶為中心是打造成功品牌的關(guān)鍵——訪珈瑪數(shù)控總經(jīng)理 黃俊欽
2010-01-20 16:17:56
《機床商情》：黃總您好，貴司推出珈瑪數(shù)控產(chǎn)品已三年多，請問現(xiàn)在市場反響如何？
黃總：珈瑪數(shù)控是在2007年初推出第一批產(chǎn)品的，如今三年過去了，依托之前天行自動化在大陸龐大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們正擁有越來越多的客戶。今年大陸地區(qū)銷量大概在150臺以上，在市場黯淡之際，這應(yīng)該說還是一個不錯的成績。珈瑪數(shù)控堅持走高性能、優(yōu)價格的路線，市場的發(fā)展帶給我們很大的信心，我們會堅持多系列品種的產(chǎn)品銷售，充分利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，給客戶更加優(yōu)惠的價格及服務(wù)。我們在華南東莞建立了五萬多平方公尺的廠房，在華東蘇州建立了八萬平方公尺的廠房，都是為了投入機床行業(yè)的制造，目前廠房已投入使用，這體現(xiàn)了我們公司”珈瑪數(shù)控”要長期持續(xù)經(jīng)營的決心。
《機床商情》：臺灣天行自動化股份有限公司進入大陸市場多年，陸續(xù)設(shè)立了七十三個辦事處，這樣完善的銷售網(wǎng)絡(luò)在珈瑪機床產(chǎn)品的推廣過程中起到了怎樣的作用？
黃總：珈瑪數(shù)控成立時間很短，但投資方臺灣天行自動化股份有限公司（東莞艾爾發(fā)、蘇州艾爾發(fā)）卻有著二十多年生產(chǎn)注塑機機械手臂的歷史。臺灣天行自動化股份有限公司具有很強的綜合實力，客戶遍及世界各地。因為注塑與模具是一體的，很多客戶是重疊的，珈瑪數(shù)控利用原有的銷售網(wǎng)絡(luò)，迅速地切入市場。使用機械手的客戶原本的模具要求就比較高端一點，而我們也是因應(yīng)客戶的需求才進入這領(lǐng)域。當(dāng)客戶使用過我們直結(jié)式主軸12000rpm的機床，很明顯的感受到模具品質(zhì)的提升，在市場的推動上更因為使用口碑的認同，而快速很多。由于我們一直都是公司直營銷售，對客戶一直都深耕經(jīng)營，客戶對 “天行”、“艾爾發(fā)” 的認可，讓我們不必經(jīng)過太多的商務(wù)談判就獲得信任。珈瑪數(shù)控的銷售遍及全中國，華南、華東、華中、華北、東北等各片區(qū)都有我們的產(chǎn)品，這也是直接銷售點帶動的。
《機床商情》：從最開始的立式加工中心，到后來的臥式加工中心、龍門加工中心等等，珈瑪不斷推出新產(chǎn)品，請問珈瑪數(shù)控的產(chǎn)品還包括哪些？
黃總：珈瑪數(shù)控擁有多年經(jīng)驗的研發(fā)團隊，包括系統(tǒng)整合、機械設(shè)計、電路設(shè)計、軟件開發(fā)等等。運用先進的電腦輔助設(shè)計系統(tǒng)，3D立體設(shè)計模擬真實情況與分析，不斷改善與推出新機型以滿足市場及客戶需求。珈瑪數(shù)控加工中心機結(jié)合臺灣與日本技術(shù)，秉持對品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，為客戶提供精實耐久使用的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品主要有：立式加工中心機、鉆銑加工中心機、高速小龍門式模具加工中心(30000rpm)、車削加工中心、龍門加工中心(10000rpm)、臥式加工中心等。
《機床商情》：您說珈瑪數(shù)控的加工中心機結(jié)合了臺灣及日本的先進技術(shù)，能不能具體介紹一下這方面的情況？
黃總：珈瑪數(shù)控一直很注重研發(fā)方面的投入，我們在與臺灣的工研院保持技術(shù)合作的基礎(chǔ)上，引賢任能，聘請了國內(nèi)外的一批技術(shù)精英。比如說，我們特別聘請了日本MAKINO牧野精機退休的設(shè)計骨作為我們CNC加工中心顧問，設(shè)計新型高速加工中心。珈瑪數(shù)控的立式加工中心具有三方面突出的優(yōu)點。首先，珈瑪高速立式加工中心機采用直結(jié)式主軸，具有高剛性、高速、高精密的特征；其二，珈瑪數(shù)控的產(chǎn)品采用全線軌的技術(shù)，速度快、精度高、壽命長、好維修；其三，我們采用高剛性、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)設(shè)計，在重切削及高轉(zhuǎn)速時，可以保持機器的高精度。
《機床商情》：珈瑪機床的客戶主要來自于哪些領(lǐng)域？
黃總：我們的客戶主要集中在機加工和模具加工等領(lǐng)域，只要客戶有需求我們都可以滿足，現(xiàn)在相比較而言，我們電子業(yè)、高端模具的客戶比較多。2010年珈瑪?shù)牧⑹郊庸ぶ行摹⑴P式加工中心、車銑復(fù)合、車床這四大項目將做一個整合，產(chǎn)品系列將更加多元化，面向的客戶群體也將更加廣泛。
《機床商情》：致力于打造成功品牌，目前珈瑪在品質(zhì)控制方面有哪些舉措？
黃總：做品牌需要扎實的生產(chǎn)基地，董事長施復(fù)興先生更深刻認識到這一點，從一開始投入機床的制造即立刻打造生產(chǎn)基地，他認為沒有堅實的生產(chǎn)基地，品牌是不會扎根也不會結(jié)果，基礎(chǔ)的工作要立即做，唯有完善生產(chǎn)基地，品牌才會持續(xù)長久。今年、明年不結(jié)果，將來也一定會結(jié)果。因此投入了華東(蘇州廠8萬平方公尺)、華南(東莞廠5萬平方公尺)共約13萬平方公尺的生產(chǎn)基地，只為打造好珈瑪數(shù)控的品牌。
我們秉持董事長施復(fù)興先生的理念，相信做品牌是需要時間的，我們會認認真真、扎扎實實走好每一步，以最專業(yè)的表現(xiàn)打造“珈瑪”這個品牌。對每個生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，珈瑪都嚴(yán)格的予以控制檢驗。我們深信品質(zhì)是制造出來的，但是更要經(jīng)得起檢驗。除了機械零件，我們還對電子零件進行更為完整的
檢驗與測試，尤其是控制系統(tǒng)，像抗環(huán)境干擾測試、溫度變動測試、壽命測試，都是必備的檢驗。“哪怕幾千萬臺機械中僅有一臺不良品，這對購買我們機械的客戶來說，也是100%的不合格。”我們相信質(zhì)量是公司長久發(fā)展的唯一出路。
黃總：客戶是珈瑪數(shù)控的最大財富，我們在大陸有七十三個辦事處，技術(shù)人員、管理人員
