山特維克可樂(lè)滿價(jià)值鏈服務(wù)凸顯市場(chǎng)差異化
Underpinning the value of brand and reputation
Sandvik Coromant’s value chain offer provides market differentiation
價(jià)值鏈策略的核心部分是重點(diǎn)關(guān)注客戶的成功。與取得自身的成功相比，刀具制造商山特維克可樂(lè)滿更加關(guān)注的是如何借助客戶的價(jià)值鏈幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功，通過(guò)向客戶提供全面的增值服務(wù)產(chǎn)品組合，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。山特維克可樂(lè)滿長(zhǎng)期聚焦客戶的成功，不斷提供各種服務(wù)和解決方案，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和盈利的最大化。
為了能夠提供滿足客戶自身需求的定制解決方案，山特維克可樂(lè)滿孜孜不倦，加倍努力，以求挖掘客戶的需求，洞悉他們的態(tài)度和決策的整個(gè)過(guò)程。與眾不同的是，山特維克可樂(lè)滿將其價(jià)值鏈服務(wù)貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈中，以滿足直接客戶的需求，同時(shí)，通過(guò)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專家提供此項(xiàng)服務(wù)，山特維克可樂(lè)滿已經(jīng)取得了不同尋常的成果。
盡管這些做法可能看上去不同于傳統(tǒng)的方法，但是有時(shí)通過(guò)逆向思考才能獲得新的視角。這最終幫助山特維克可樂(lè)滿為客戶進(jìn)行全面的成本分析。將刀具報(bào)價(jià)降低30%，這聽(tīng)起來(lái)很誘人，但最多也只能將每個(gè)零件的生產(chǎn)成本降低1-2%。相反，更為有利的做法是讓山特維克可樂(lè)滿來(lái)幫助您優(yōu)化切削參數(shù)，這樣能將同一零件的生產(chǎn)成本減少15%。
山特維克可樂(lè)滿突破刀具供應(yīng)商的角色限制，與全球上千家客戶建立密切的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)一系列專為增值和削減成本而制定的策略，每年為全球客戶創(chuàng)造超過(guò)2億歐元的成本節(jié)約。下面將對(duì)山特維克可樂(lè)滿的價(jià)值鏈服務(wù)進(jìn)行具體舉例說(shuō)明。
山特維克可樂(lè)滿電子商務(wù)解決方案使客戶能享受快速且個(gè)性化的在線服務(wù)， 例如，山特維克可樂(lè)滿電子商務(wù)中的B2B服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的自動(dòng)交易與存檔（例如下單，訂單確認(rèn)，開(kāi)具發(fā)票和出貨單等工作）。 對(duì)于每一筆交易客戶都能獲得明顯的時(shí)間與成本節(jié)約，出錯(cuò)頻率也將大大減小。
山特維克可樂(lè)滿電子商務(wù)解決方案的另一個(gè)組成部分是ShopOnline，客戶可以通過(guò)它下單訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以及查詢價(jià)格、庫(kù)存情況、交貨時(shí)間、訂單狀態(tài)、訂單和發(fā)票記錄。 ShopOnline還能提供2D、3D CAD參考圖紙等產(chǎn)品技術(shù)信息， 通過(guò)相關(guān)鏈接用戶能獲得切削參數(shù)建議以及刀片和刀體的組合建議。
機(jī)床投資服務(wù)和支持是一項(xiàng)增值服務(wù)，無(wú)論是從技術(shù)還是商務(wù)的角度，山特維克可樂(lè)滿團(tuán)隊(duì)都將從方方面面使客戶的新投資獲得應(yīng)有的保證。山特維克可樂(lè)滿有著一套久經(jīng)驗(yàn)證、循序漸進(jìn)的方法，確保您的新機(jī)床選配合適的刀具，迅速地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)并發(fā)揮最大的功效，進(jìn)而從第一天開(kāi)始就可以創(chuàng)造效益。
“從一開(kāi)始就選對(duì)刀具”，是山特維克可樂(lè)滿的服務(wù)宗旨。山特維克可樂(lè)滿的機(jī)床投資服務(wù)是一個(gè)包含刀具、整體解決方案、服務(wù)、技術(shù)支持和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)的獨(dú)特組合。通過(guò)這些服務(wù)，客戶可以獲得更高的生產(chǎn)效率，更快的產(chǎn)出，更合理的刀具管理和更少的停機(jī)時(shí)間。
時(shí)刻把握住重點(diǎn)這是通向成功的關(guān)鍵，在遇到復(fù)雜的挑戰(zhàn)時(shí)更應(yīng)如此。山特維克可樂(lè)滿的效率提升計(jì)劃（PIP）是最好的佐證。 山特維克可樂(lè)滿的效率提升團(tuán)隊(duì)致力于提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)提升效益。
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一步一個(gè)腳印地開(kāi)展工作，山特維克可樂(lè)滿的專家與客戶一起合作，確定加工瓶頸和必要的刀具改進(jìn)，以及完善物流環(huán)節(jié)和優(yōu)化工藝的空間。 幫助客戶落實(shí)改進(jìn)措施，記錄改進(jìn)結(jié)果并加以跟進(jìn)。 最終結(jié)果是無(wú)需重大投入即可發(fā)揮更高的生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的盈利。
與支持您提高生產(chǎn)效率一樣，幫助您減少生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響同樣也是我們面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。于是，山特維克可樂(lè)滿再循環(huán)計(jì)劃（Recycling Concept）應(yīng)運(yùn)而生?？蛻糁恍鑼⑹褂眠^(guò)的硬質(zhì)合金刀片和硬質(zhì)合金圓柄刀具放入山特維克可樂(lè)滿提供的專用箱子中進(jìn)行回收處理，山特維克可樂(lè)滿就會(huì)通過(guò)最有效的方式加以循環(huán)利用。不斷清理廢舊刀具不僅能對(duì)提高日常工作的效率產(chǎn)生幫助，而且山特維克可樂(lè)滿還將對(duì)客戶送來(lái)的硬質(zhì)合金計(jì)價(jià)回收。
技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)能力是必不可少的。解決方案 =產(chǎn)品×知識(shí)。從理論上看，該公式很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際中所涉及的技術(shù)卻相當(dāng)復(fù)雜，特別是需要綜合考慮到零件結(jié)構(gòu)、質(zhì)量要求及加工經(jīng)濟(jì)性時(shí)就更加復(fù)雜。
技術(shù)培訓(xùn)還包括與鉆削、銑削和車削相關(guān)的材料、應(yīng)用/方法和最佳刀具選擇等知識(shí)。加工解決方案能幫助客戶提升價(jià)值鏈，其中包含可確保無(wú)故障切削和高效加工的正確方法與加工策略。
與有競(jìng)爭(zhēng)力的制造商進(jìn)行合作，在啟動(dòng)一項(xiàng)新的工藝時(shí)就可以避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤并可從容地排除故障。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)擴(kuò)充知識(shí)有助于確保快速獲得投資回報(bào)，并且從一開(kāi)始就選對(duì)刀具和加工方法將會(huì)顯著降低成本。
山特維克可樂(lè)滿的價(jià)值鏈服務(wù)內(nèi)容豐富，還包括：
刀具物流管理——對(duì)客戶的庫(kù)存、刀具柜、以及現(xiàn)有的控制流程與成本進(jìn)行一番系統(tǒng)的梳理，并從中發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)節(jié)約的切入點(diǎn)；
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)——通過(guò)更好地利用現(xiàn)有的或是新投入的生產(chǎn)資源，將幫助客戶降低單個(gè)零件生產(chǎn)中發(fā)生的固定成本；
Tailor Made 服務(wù)—— 根據(jù)客戶的具體應(yīng)用需求提供訂制解決方案；
可靠的交貨服務(wù)——三大全球物流服務(wù)中心提供快捷的物流配送服務(wù)；
應(yīng)用中心——論證并實(shí)施經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的最新加工方案；
效率中心——位于世界各地的25個(gè)山特維克可樂(lè)滿效率中心所傳授的切削技巧、加工知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭蛻魟?chuàng)造更多的贏利。
在許多供應(yīng)商對(duì)此作出承諾時(shí)，唯有山特維克可樂(lè)滿付諸行動(dòng)，為客戶的整個(gè)價(jià)值鏈帶來(lái)真正的成本節(jié)約。這不僅鞏固了其品牌價(jià)值與聲譽(yù)，而 且也可確保山特維克可樂(lè)滿遍布全球的客戶獲得更理想的收益。
