（二）理解萬歲？先理解別人的“不理解”
我們常說“ 理解萬歲”。這是我們希求他人同求我們的呼喚。但是當別人還不理解你時，又該怎么辦呢？
“理解萬歲”，先要理解別人的“不理解”！“理解萬歲”，也要從我做起。具體而言，應該遵循如下步驟來解決問題：
（1）承認別人不理解的現(xiàn)實。
（2）尊重別人的不理解，因為即使不理解也有它的合理性。
（3）盡可能了解別人為什么不理解。
（4）采取讓別人易理解的方式， 讓其理解。
不久前， 我收到一封一個名叫陳丹的婦女干部寄來的信，她在信中表示： 我提出的“ 理解萬歲？ 先理解別人的不理解！”的觀點，對她有很大幫助。她曾經(jīng)參加過我主講的一場“建設性思維與領導智慧” 講座。當時，我闡述了這一觀點。這對她有很大的觸動。她不僅將它用在了工作上，甚至挽救了一度與丈夫關系緊張而差點破裂的婚姻。
她與丈夫本來是大學同學，一直非常恩愛。而且，還是在丈夫的大力鼓勵下參與競聘，當上婦女干部。可當上領導后，由于她責任心非常強，加上工作也很忙，與丈夫相聚的時間就越來越少。慢慢地，丈夫覺得自己受了冷落， 開始變得不滿起來，甚至開始懷疑她與其他男同事有什么感情上的瓜葛。兩人的矛盾由此產(chǎn)生，并且開始互相指責，丈夫指責她變心，她罵丈夫虛偽。
接受了我關于“理解萬歲”這個觀點之后，她開始反思，是不是自己確實有做得不到位的地方？她開始試著站在丈夫角度來思考和處理問題，并想方設法多擠點時間與丈夫相聚，交流情感。丈夫感到她還是一如既往地愛自己，慢慢地改變了態(tài)度，變得像原來一樣支持她。
她感慨地說： “ 不要埋怨自己得不到丈夫支持。其實也許我們只要多為丈夫做一碗面，對他多說一聲“我愛你”，說不定那種關系和支持立刻就會出現(xiàn)在你眼前”。
的確， 在與人的交往中，不僅要讓你理解自己，自己也要理解他人。不僅要理解別人，而且要理解別人的不理解，然后去爭取別人的更大理解。
（三）善用加法
善用加法，也就是要盡可能增加能夠幫助和關心你的力量。加法無處不在。天時、地利、人和，三者相加，最容易成功。將一種阻礙你的力量，變?yōu)橹С帜愕牧α?，這是最大的加法。
元朝和清朝，都是少數(shù)民族入主中原。剛進中原時，蒙古十分強大，清進則相對要弱小。但最終元朝的歷史不到百年，而清朝則長達幾百年。為什么會這樣？因為前者只懂減法，一味的對漢民族掠奪欺奪。而后者，相對來說比較包容，善用加法。
如元世祖忽必烈將全國人民分為四等：第一是蒙古人，第二是色目人，第三是漢人，即金朝統(tǒng)治下的各族人民，第四是南人，即南宋統(tǒng)治下的各族人民。法律規(guī)定蒙古人毆打漢人、南人，漢人、南人不得還手，完全將其置于奴隸地位。再如文化，忽必烈認為金與南宋都亡于儒學之手，故從開始親近到后逐漸疏遠、排斥儒者。
清朝則不一樣， 不僅吸引和網(wǎng)羅了許多漢人入朝官，而且非常重視發(fā)掘儒家文化。尤其是康熙，將很多儒家文化，發(fā)揮到了極致。結果，弄得當時一些有志反清復明的義士，也只能感慨大勢已去。加法，成了康熙堅固統(tǒng)治地位的重要手段。
（四）行善可開運
每個人都有需要他們幫助的時候，如果我們先成為一個能夠幫助別人的人，別人也會幫助我們，有時這種幫助甚至是加倍的。
愛迪生是一個沒有受過正規(guī)學校教育的窮苦孩子，對做試驗搞發(fā)明很有興趣。但是，因為家里窮， 根本沒有條件搞發(fā)明。從12歲開始，愛迪生因為生活所迫，就不得不到火車上賣報紙和食品，此后的幾年，更是背井離鄉(xiāng)，到處流浪，過著饑寒交迫的生活。
一次，愛迪生經(jīng)過鐵路附近的時候突然發(fā)現(xiàn)，有一個小孩鐵軌上玩耍，而不遠處火車正飛馳而來，孩子還渾然不知。情況下分危機，愛迪生毫不猶豫地跳了下去，將小孩救了出來。
事后他才知道，孩子是車站站長的兒子。這件偶然的事情，徹底改變了愛迪生的命運：為了感謝愛迪生，站長決定親自教他發(fā)報技術。愛迪生勤奮好學，只用了3個月，他的收發(fā)報技術已經(jīng)非常熟練了。這次意外的學習機會為愛迪生以后的發(fā)展打下了良好的基礎，從此他走了“世界發(fā)明之王”的道路。
這就是佛教文化中所講“行善可開運”的法則——當自己在遭遇不順的處境時，無私地向人奉獻，往往會招來出乎意料的好運氣。這個方法不引人重視，但極為有效。
抓要點，抓根本眉毛胡子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的時間和精力。
與此相反，如果善于抓問題的要點， 再棘手的問題也能很快解決。
這就體現(xiàn)了抓要點、抓根本的魅力。
(1) 學會“點穴”。
(2) 抓住“牽一發(fā)動全身”的地方。
(3) 抓住最能打動人心的地方。
(4) 掌握制高點。
沒有人不希望能最快、最有效地解決問題。但有的人能做到，有的人卻做不到。這其中原因有很多， 而是否懂得抓要點、抓根本，是關鍵，眉毛胡子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到多棘手的問題，都能夠以最快的速度，抓住問題的要點，并采取相應的手段，于是，再棘手的問題也能很快解決。
我們該如何掌握這一智慧呢？
(一) 學會“點穴”
武功中的“ 點穴法”，雖然用力不多，但因為點的是要害，別人就會動彈不了。所以，遇到難題時，尋找“穴點”，并采取相應措施，十分必要。
一家賓館的電梯需要進行維修了。電梯維修公司和賓館早就簽訂了合同，經(jīng)過檢查后，維修公司將維修的時間訂于5天之后， 但時間得1 2 個小時以上。這必然會給客人帶來不便，即使不全部停業(yè)，較高樓層的客房恐怕也得暫停使用。
這本來是件很平常事情，但當時正好遇到賓館的人事變化：賓館剛剛承包給一位新經(jīng)理經(jīng)營，而且目前正是旺季，要他將電梯停用12小時,他可不干。維修公司接連派了3批人與他接洽，但都被他拒絕了。于是，公司派了一位老員工，去和他交涉。
這位老員工， 沒有多拐彎抹角，只說了幾話:“經(jīng)理，我知道現(xiàn)在是經(jīng)營酒店的黃金時間，但我們檢查后發(fā)現(xiàn)，電梯已經(jīng)到了必須大檢修的時候。如果不維修，也許不久就會帶來更大的損失，到時電梯停的可能就不是12小時，而是幾天了。更可怕的是：如果某天電梯出事，造成人員傷亡，到時給你造成的，也許就不僅僅是經(jīng)濟損失了，甚至還得承擔法律責任。這一來，經(jīng)理不得不接受他們的意見，按時檢修了。
經(jīng)理之所以不愿意檢修，是因為他考慮會給自己帶來損害。而現(xiàn)在，就圍繞他怕造成損害的心理做文章，說明如果不及時檢修，將會帶來更大的損害。這一來，就點到了對方的“穴道”上，難題上迎刃而解。
（二）抓住“牽一發(fā)動全身”的地方
任何問題，都有一個關鍵點，那就是“能牽一發(fā)而動全身”的地方。這個地方的最大特點，是一切矛盾的匯集處。解決了它，其他的問題就會迎刃而解。
1933年3月4日，羅斯福宣誓就任美國第32任總統(tǒng)。當時，美國正發(fā)生持續(xù)時間最長、涉及范圍最廣的經(jīng)濟大蕭條。就在羅斯福就任總統(tǒng)的當天，全美國很少有幾家銀行能正常營業(yè)，很多支票都無法兌現(xiàn)。
3 月6 日， 也就是羅斯福坐上總統(tǒng)寶座的第3天， 發(fā)布了一條驚人決定：全國銀行一律休假3天。這意味著全國銀行將中止支付3天，這樣一來，就有了較為充裕的時間進行各種調整。
全國銀行休假3天后的一周之內，占全美國銀行總數(shù)3/4的13500多家銀行恢復了正常營業(yè)，交易所又重新響起了電鑼聲，紐約股票價格上漲15％。羅斯福的這一決斷，不僅避免了銀行系統(tǒng)的整體癱瘓，而且?guī)恿私?jīng)濟的整體復蘇。
為何羅斯福的決定有這種立竿見影的成效？因為，抓住了銀行的問題，就是抓住了整個經(jīng)濟中最重要的問題。銀行最害怕的擠兌， 因為一出現(xiàn)擠兌，人們就會對金融喪失信心，一旦對金融喪失信心，擠兌就會越厲害，導致惡性循環(huán)。
美國當時正好出現(xiàn)了遍及全國的擠兌風波。所有銀行就像被卷入旋渦一樣，被擠兌風波逼得連喘一口氣的時間都沒有。所以，羅斯福采取果斷措施，用休假三天來讓金融界喘一口氣，盡快采取多種措施進行調控，一旦人們的信心開始恢復，問題能解決了。這就是“牽一發(fā)動全身”的魅力！所謂“綱舉目張”，就是這個意思。
（三）抓住最能打動人心的地方
人的心靈是十分奇妙的，如果抓住了最能觸動它的地方，就會有如原子彈的爆炸，產(chǎn)生驚人的效果。
孫中山為了推翻滿清王朝、建立民主政府，到處奔走呼喚。他在海外的華僑中發(fā)動革命，開始時影響較小，但是，他緊緊扣住華僑的心靈做文章。他給很多華僑都講述過這樣一件事：
在南洋某國，華人的地位很低，晚上宵禁后，如果發(fā)現(xiàn)是華人，就會被抓起來，但如果是其他國家的人，就沒有什么事。
于是，到了宵禁的時間，華人要么不能出門，要么只能找一個其他國籍的人陪伴自己一起出去。即使是一個很有財富和名望的華人，有時為了能安全在宵禁之后趕路，說不定還得請一個日本的妓女和他一起走。
這說明了什么？ 一個有名望的華人，還不如一個日本妓女！是我們的華人不行嗎？絕對不是！是由于我們的國家、我們的民族不強大，所以才有這樣的結局！那么，我們該怎么辦呢？投身民主事業(yè)、建設新中華！
聽到這樣的事情，哪個海外的華人能不受到震撼呢！后來，海外各界越來越支援他所發(fā)動的革命事業(yè)，就是理所當然了。
一位著名人士講過這樣一句話：一個現(xiàn)代人如果缺乏影響力，哪怕他再有本事，他的能力也要被糟蹋和浪費一半。而影響力的核心，就是“攻心之道”。
（四）掌握制高點
制高點也就是其位置是某一領域的最高位置，凌駕于各個方面之上。占領了它， 就對其他人和事， 有制約、示范的作用。
20世紀70年代，日本的索尼彩電開始向美國銷售。但是，這一在日本暢銷的產(chǎn)品，在美國市場卻無人問津。
為此，公司特意派海外部部長卯木肇到美國芝加哥，解決銷路問題。卯木肇開始時也一籌莫展。有一天，他在牧場散步，看到牧童趕牛的一幕：牧童先領一只大公牛進了牛欄，其余的一大群牛就馴服地跟在后面進去了。他由此得到啟發(fā)：假如能在當?shù)匾患易畲?、?guī)格最高的電器銷售商處獲得突破，就如同牧童馴服了一頭領頭牛，其它的電器銷售商就會不斷地跟入。
于是， 他找到當?shù)刈畲蟮碾娖麂N售公司——馬希利爾公司，要求他們銷售索尼產(chǎn)品。開始時公司不答應，經(jīng)過卯木肇的再三要求，并做了大登廣告、重塑產(chǎn)品形象、提高知名度、大力改進售后服務等一系列工作之后，公司終于答應銷售索尼產(chǎn)品。結果,很快該地區(qū)的100多家商店也開始銷售索尼產(chǎn)品，美國的市場也由此打開。
至高點為何這樣重要，因為那里會產(chǎn)生最大的“勢能”，它的一點會影響一大片??！■
