在眾多三坐標廠家之中，基本都會提出“從客戶需求出發(fā)”、“以客戶為中心”這樣的企業(yè)理念或宣傳口號，但如何真正從客戶需求出發(fā)，滿足客戶需求，真正協(xié)助用戶改善測量手段，提高測量效率，從而降低生產(chǎn)成本，應是三坐標廠家考慮的重要問題。
用戶的需求不是購買產(chǎn)品，不是測量設備，真正最終的需求是提高測量效率和精確度，從而提升其生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭優(yōu)勢。只有真正了解了用戶的需求，才能對服務進行改善與升級，滿足客戶需求。西安愛德華測量設備股份有限公司就從用戶需求出發(fā)，在全國設立了多個駐外機構，包括銷售服務中心、測量技術支持中心、辦事處等，向客戶提供三坐標測量機使用環(huán)境準備指導、三坐標測量機使用培訓、三坐標測量機日常維護與保養(yǎng)、三坐標測量軟件系統(tǒng)升級等，更主要的向客戶提供測量技術指導、測量程序優(yōu)化等，通過服務提升協(xié)助用戶提高測量效率，降低成本，提高市場競爭力。
