金融海嘯余波震蕩，歐洲失業(yè)狂飆，為什么德國人均出口仍是世界第一？數(shù)百家隱身鄉(xiāng)間的德國中小企業(yè)，十年創(chuàng)造百萬個(gè)工作機(jī)會(huì)、兩百位億萬富豪。這些“隱形冠軍”，不受景氣影響，營收翻倍，平均年成長率高達(dá)12％。
近日，臺(tái)灣《天下》雜志遠(yuǎn)赴德國，獨(dú)家專訪兩位德國管理學(xué)者西蒙和凡諾，也是全球研究隱形冠軍的大師級(jí)人物。同時(shí)，探訪多家人數(shù)最少、規(guī)模最小的“微冠軍”，解開德國的成功之秘。
附文二：“微精強(qiáng)”質(zhì)超高、價(jià)更貴
純手工打造的頂級(jí)音響，精度媲美軍事導(dǎo)彈系統(tǒng)，整套一千四百萬臺(tái)幣。布置奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮舞臺(tái)的手工壁紙，張張獨(dú)一無二，每平方公尺四萬臺(tái)幣。德國“微冠軍”企業(yè)，如何以幾十人的規(guī)模，練就精強(qiáng)技術(shù)與服務(wù)，外銷全球？
微冠軍之1——韋特 給墻壁穿的高級(jí)訂制服
大大小小的珠子，從墻面上涌出，仿佛一池碳酸冷泉不斷冒出泡泡。
另一面墻上，華麗的金箔圖飾，耀眼光芒無限延伸，再延伸。
它們是壁紙。一平方公尺要價(jià)四萬臺(tái)幣，是市面上最高價(jià)壁紙的五倍以上。“我稱它們是墻衣，墻壁穿的高級(jí)訂制服，”韋特（Welter）壁紙公司創(chuàng)辦人兼CEO韋特（Ulrich Welter）說。
連續(xù)三年的奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮，主舞臺(tái)的墻面布置，都出自他的手。
“我以前做電影布景，”電影拍完，韋特的心血也就被丟進(jìn)垃圾桶，“太可惜了，像謝了的櫻花一樣，”他轉(zhuǎn)行做墻面設(shè)計(jì)，為的是讓自己的作品恒久存在。
韋特在柏林兩層樓的工作坊，像間未完工的裸房，四張長桌、石灰白墻，到處堆著油漆桶。他的壁紙，全都是手工制作，“每一張都獨(dú)一無二的，”韋特曾接過將名畫、肖像、浮雕做成壁紙的案子，甚至還有突出墻面的人形。
“我喜歡測(cè)試極限，挑戰(zhàn)如何讓有光的東西，產(chǎn)生暗的效果？如何融合對(duì)比的東西？”眼睛像加菲貓，似乎永遠(yuǎn)半開半合，韋特懶懶地說。
于是，大理石薄片、鮮艷的金箔、銀箔、閃耀著折射光芒的玻璃彈珠……，種種異想天開的材質(zhì)，都被韋特發(fā)揮創(chuàng)意拿來做壁紙。透過鍍金、彩繪、抹刀技術(shù)，一層又一層地制作，最后以拋光至最高光澤度完成。
二十八年來，這些細(xì)膩華麗的壁紙，一一被送到西班牙的小島私宅、高級(jí)的經(jīng)典五星級(jí)飯店酒吧、博物館內(nèi)的圖書館，甚至是游艇里的客廳。
韋特的營收正以20％的速度成長，十八人的公司，一年?duì)I業(yè)額兩百萬歐元，每名員工的產(chǎn)值，高達(dá)十一萬多歐元。“我們不想成為大公司，最多就只要二十五個(gè)人，”韋特說。
去年，韋特到中國辦秀，秀畢訂單滿手。4月底，他才從巴黎拜訪精品業(yè)者回來，6月又出遠(yuǎn)門到利比亞。《天下》記者到訪前一天，才有韓國的手機(jī)公司上門詢問，有沒有可能將他的產(chǎn)品用來做手機(jī)外殼。
小公司做高端產(chǎn)品，碰上新興國家崛起，“現(xiàn)在對(duì)我們來說，是最好的時(shí)光，”韋特說。歐洲雖然深陷蕭條，但阿拉伯、印度、亞洲都在快速成長。韋特的營收，六成來自海外。他沒有競爭者，手工做壁紙，全世界就只有他一家。
要有什么本事，才能做到像韋特這樣？
“沒什么，熱情而已。我只要求員工，隨時(shí)保持五感清晰，才可以在風(fēng)潮變換的時(shí)代中，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，成為趨勢(shì)的創(chuàng)造者，”旱特說。
微冠軍之2——加勒斯 聽見偉大建筑的靈魂
“我的管風(fēng)琴，臺(tái)灣有兩架，在景美和萬華的教堂。明年會(huì)有第三架，在高雄衛(wèi)武營藝術(shù)文化中心。我們?yōu)樗O(shè)計(jì)了8888支音管，因?yàn)槿A人很喜歡8，”加勒斯（Klais）公司CEO加勒斯（Philipp Klais）說。這架管風(fēng)琴將比目前臺(tái)灣最大、有4172根音管的臺(tái)北國家音樂廳管風(fēng)琴，還要多一倍的音管。
衛(wèi)武營整個(gè)案子的預(yù)算101億元，造價(jià)1.2億元的管風(fēng)琴是最貴的單件物品。“衛(wèi)武營是南部的兩廳院。全世界偉大建筑都有管風(fēng)琴，”衛(wèi)武營藝術(shù)文化中心籌備處主任陳善報(bào)解釋。
但臺(tái)灣少有管風(fēng)琴音樂家，花大錢買管風(fēng)琴，會(huì)不會(huì)變成裝飾品？陳善報(bào)指出，廠商會(huì)負(fù)責(zé)訓(xùn)練。此外，“世界上有不少音樂家最大的愿望，就是彈遍最棒的管風(fēng)琴。付很少錢，就可以請(qǐng)音樂家駐館一段時(shí)間。”
加勒斯在德國波昂的廠房，怎么看都像木材廠，到處飄著木頭香，原木堆得山般高，工人正在處理的，也是有一個(gè)個(gè)洞的木板。
“這些都是一百多年的樹，只能在冬天砍，樹液的流速低，不致因?yàn)榭撤ザ?，造成干裂?rdquo;加勒斯解釋。
加勒斯是西蒙口中的微冠軍，只有六十名員工。
“加勒斯管風(fēng)琴全球聞名，無論是在德國科隆大教堂、北京國家大劇院、日本京都音樂廳、莫斯科、倫敦、澳洲布里斯本，或是吉隆坡的雙子星大樓，你都能聽到它的悠揚(yáng)旋律，”西蒙說。
1882年創(chuàng)立，接班十八年的加勒斯已是第四代。他年輕時(shí)打鼓、彈鋼琴，就是不碰管風(fēng)琴。十九歲時(shí)，加勒斯被父親“算計(jì)”，用度假天堂誘拐他到布里斯本，“在那里半年，每天聞著木頭香，看著和團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一點(diǎn)組裝完成的管風(fēng)琴，感覺棒極了，”加勒斯回憶。那之后，他甘心入甕。
加勒斯的經(jīng)營并不輕松，全球有四百多家競爭者，一年五百萬歐元左右的營收，凈利很薄，只有5％，“完全靠熱情支撐，”加勒斯說。一百三十一年來，全世界已有將近一千九百座建筑物，安裝了加勒斯的管風(fēng)琴。
“這工作最棒的是，我們總是在全世界最棒的城市，最棒的建筑物里工作，每一架琴都獨(dú)一無二，”加勒斯說，比方美國威斯康辛州的麥迪遜歐佛圖藝術(shù)中心（Overture Hall），建筑師不要造型規(guī)矩的管風(fēng)琴，“我們讓管子沿著墻面像波紋交錯(cuò)，建筑師很滿意，”加勒斯說。 管風(fēng)琴這么貴，到底誰買得起？“大部分是私人捐贈(zèng)。對(duì)很多希望歷史留名的富豪來說，贊助一支足球隊(duì)，不如捐贈(zèng)可以存在一世紀(jì)的管風(fēng)琴，”加勒斯說。
微冠軍之3——精品音響 我們賣“聽覺藝術(shù)”
給你五秒鐘，說出德國三種精品。給你個(gè)提示：都是B開頭。奔馳（Benz）、BMW，這兩個(gè)答案可能可以不假思索。但如果你不是音響發(fā)燒友，可能答不出來第三個(gè)答案：柏林之聲（Burmester）。
這三樣?xùn)|西，都不是一般人負(fù)擔(dān)得起的。名車還可以開出門炫耀，但以聽了會(huì)胃痛的價(jià)錢，買套柏林之聲音響擺在家里獨(dú)享，還真的不是一般人下得了手的。
它的兩個(gè)音箱要五萬歐元，整套買下來要三十五萬歐元。
柏林之聲的產(chǎn)品，85％外銷全球二十幾個(gè)國家。“其他地區(qū)的消費(fèi)者，都是一點(diǎn)一點(diǎn)地買，中國富人都是整套、整套買，”柏林之聲創(chuàng)辦人兼CEO柏梅斯特（Dieter Burmester）吐吐舌頭。德國柏林市中的小工業(yè)區(qū)里，走進(jìn)柏林之聲兩層樓簡樸廠房，墻面上掛滿得自世界各地的獎(jiǎng)狀。
二樓一間斗室里，一名四十幾歲的男性，對(duì)著一臺(tái)拆了外殼的音響主機(jī)，凝神靜聽。
一般音響廠商都將測(cè)試工作丟給消費(fèi)者，有問題消費(fèi)者自然會(huì)送修。但柏林之聲從電路板、音源線、喇叭橡皮等零組件，還沒組裝就一條條、一片片通電測(cè)試。當(dāng)整部機(jī)器組裝完成，再通電二十四小時(shí)不停機(jī)，一連測(cè)試五天。經(jīng)過五百多項(xiàng)測(cè)試，最后再用人耳驗(yàn)收，“我們有三個(gè)人專門負(fù)責(zé)最后的人耳測(cè)試，”柏梅斯特說。如此全面透徹的檢測(cè)，柏林之聲的產(chǎn)品故障率極低，全球維修只需要一個(gè)人。柏林之聲只有五十名員工，大至機(jī)殼，小至音源線，連電路板都自己做，沒有外包。
歐債危機(jī)，對(duì)柏林之聲一點(diǎn)影響都沒有，去年還成長30％，今年第一季也成長20％，原因是危機(jī)讓競爭者都變?nèi)趿恕?
柏梅斯特自己也玩音樂，是貝斯手，墻上還掛著他樂團(tuán)演奏的照片。他原來做的是電腦介面，因?yàn)檎也坏嚼硐胫械囊繇?，決定自己動(dòng)手做。他形容自己是“一只腳站在音樂里，一只腳是工程師。”
發(fā)燒友用“細(xì)致又有力、強(qiáng)大又不刺耳、透明又溫暖，是數(shù)碼，聽起來卻最像類比，”來形容柏林之聲的音響。柏林之聲擁有多項(xiàng)世界第一。它的CD轉(zhuǎn)盤，皮帶驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)軸心精度是三千分之一毫米。“導(dǎo)彈才需要這么精密吧？”同行的一名西班牙記者驚呼。
柏梅斯特卻說，“我們是精細(xì)手工業(yè)，沒有人想跟我們買科技，我們賣的是聽覺藝術(shù)（art for the ear），是文化。”
微冠軍之4——史特朋 馬背上的百年冠軍
緊身長褲搭配長短靴的利落穿著，是近年紅遍全球的秋冬時(shí)尚。許多大城市推出賽馬節(jié)，加上各大精品品牌的推波助瀾，讓過去歐洲貴族專屬的馬術(shù)運(yùn)動(dòng)，漸漸成為全球性休閑活動(dòng)。馬具也如高爾夫球具，成為時(shí)尚配備。
馬背上的商機(jī)，有著馬背上的冠軍。
純手工馬具制造商史特朋（Stubben），位在德國拉廷根（Ratingen），從西部大城杜塞道夫坐車要兩小時(shí)車程，沿途不時(shí)飄來牛糞、馬糞味。史特朋孤伶伶坐落在農(nóng)田間，視線所及，不見其他人家。
史特朋十坪大的門市，隱身鄉(xiāng)間，卻貴氣十足。琳瑯滿目的馬鞍、馬蹬、馬鞭、馬刺、籠頭、鼻革、手韁、綁腿，在燈光的照耀下，閃閃發(fā)亮。
史特朋是品牌名稱，也是家族姓氏?，F(xiàn)在擔(dān)任CEO的史特朋（Ralph Stubben）已經(jīng)是第四代了。他是馬鞍師傅的兒子，現(xiàn)在正在阿根廷念MBA，明年即將接班。
這家高端馬具市場(chǎng)的冠軍，明年將滿210歲。史特朋只有150名員工，75％的產(chǎn)品外銷六十多國，英、德、美分列前三大市場(chǎng)。但十多年前進(jìn)去的大陸市場(chǎng)成長最快，每年以兩位數(shù)成長。
發(fā)音很像英文“頑固”（stubborn），史特朋產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格也很頑固。到任何一個(gè)馬具網(wǎng)站或馬具專賣店，史特朋的產(chǎn)品總是被放在特別的位置。它的馬鞍,價(jià)格在十二萬臺(tái)幣左右，與同業(yè)如愛爾蘭的都柏林（Dublin），價(jià)差兩倍以上。中國制的馬鞍，價(jià)格更只有它的五分之一。
“在eBay上發(fā)現(xiàn)，有二十幾年前賣出去的馬鞍在轉(zhuǎn)賣，”史特朋說，馬鞍耐久，但騎手身型會(huì)變，馬也會(huì)換。如果從小就騎馬，一生中總要換個(gè)四、五次馬鞍。不再適用的馬鞍，“不會(huì)有人舍得就這么丟掉它。我們的產(chǎn)品壽命可以長達(dá)二十五年，在它壽終正寢之前，會(huì)被轉(zhuǎn)賣三、四次。”
在桃園觀音鄉(xiāng)經(jīng)營銅鑄廠的蕭太太，多年前愛上騎馬，她撫著當(dāng)初以十一萬臺(tái)幣訂制的史特朋馬鞍，“你看這皮質(zhì)和做工，十七年了，還像新的一樣。”
史特朋的馬鞍全是接單后，手工訂制，除非是公司了若指掌的老客戶，否則新客戶都會(huì)由史特朋在全球五千多個(gè)代理商，到客戶家里和馬場(chǎng)，替客戶及馬匹仔細(xì)量身，“這是必須的程序，每個(gè)人和每只馬的身型、身高、體重都不同，無法規(guī)格化量產(chǎn)，”史特朋說。
制作一具史特朋馬鞍，要經(jīng)過一百多道工序，六到八周才能制作完成。
填塞區(qū)里，已有二十二年資歷的師傅，正在用起子將一條條的毛塞進(jìn)馬鞍。揉了揉那毛，觸手柔軟溫潤。“這是狼毛，德國產(chǎn)的，”他說。
皮呢？“意大利，”師傅回答。馬鞍表面細(xì)致光滑，用手指壓了壓，感覺緊實(shí)而有彈性。
流線型的馬鞍像一對(duì)翅膀，吸引著越來越多人騎馬飛奔。
行動(dòng)?！?/p>
