在發(fā)達(dá)國(guó)家“再工業(yè)化”戰(zhàn)略和發(fā)展中國(guó)家利用成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈分工的“三明治”處境下，中國(guó)制造業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展道路成為破局的關(guān)鍵一招。而在這之中，爭(zhēng)當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的佛山正加快著自己的步伐。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁聯(lián)合佛山市工商聯(lián)、南方日?qǐng)?bào)等從佛山出發(fā)，奔赴北京、深圳、青島、長(zhǎng)沙等國(guó)內(nèi)城市及德國(guó)、荷蘭、丹麥等全球質(zhì)造強(qiáng)國(guó)深入調(diào)研，綜合前期國(guó)內(nèi)外調(diào)研成果形成《2019年佛山企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展跨省跨國(guó)對(duì)標(biāo)調(diào)研報(bào)告》。以下是報(bào)告的節(jié)選內(nèi)容。
在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈的背景下，圍繞質(zhì)量升級(jí)、組織變革、創(chuàng)新躍遷等開展的“品質(zhì)革命”，不僅是國(guó)內(nèi)外企業(yè)的共同選擇，更是區(qū)域和城市邁向高質(zhì)量發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，并展現(xiàn)出十個(gè)新趨勢(shì)。
（一）質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
成為中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新維度
在成本高企、消費(fèi)升級(jí)的背景下，提升質(zhì)量、創(chuàng)造品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，即“把東西造得更好一點(diǎn)”，正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方向。
調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，高品質(zhì)成為企業(yè)獲取頭部客戶的有力籌碼。位于長(zhǎng)沙的湖南星邦重工有限公司，主動(dòng)地創(chuàng)造了一個(gè)可靠的供應(yīng)鏈生態(tài)：建立供應(yīng)商門診機(jī)制，每月統(tǒng)計(jì)、分析產(chǎn)品和配套體系問題，引入質(zhì)量工程師追蹤問題，再和供應(yīng)商共同討論解決方案；企業(yè)專門從國(guó)外引入一位全球供應(yīng)鏈專家，對(duì)接國(guó)際一流的標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量管控工作。這些舉措保障的高品質(zhì)產(chǎn)品，推動(dòng)星邦打破歐美企業(yè)的行業(yè)壟斷。
還有一些企業(yè)將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為提高企業(yè)效益的主要突破口。青島雙星集團(tuán)投資建設(shè)工業(yè)4.0智能工廠，智能化改造讓雙星工人的勞動(dòng)強(qiáng)度與過去相比降低了60%，產(chǎn)品不良降低了80%以上，利潤(rùn)翻番。
（二）“想到了造”
成為中國(guó)制造邁向高質(zhì)量的新追求
改革開放40年來(lái)，中國(guó)制造業(yè)歷經(jīng)變遷，已跨越初級(jí)階段，從“看到了能造好”向“造比看到的還好”邁進(jìn)。同時(shí)，“想到了造”，即造出此前不存在的東西，實(shí)現(xiàn)從0到1的顛覆式創(chuàng)新也開始萌芽。
位于深圳龍崗的柔宇科技在全球第一個(gè)發(fā)布了業(yè)界最薄、厚度僅0.01毫米的柔性顯示屏。這一技術(shù)起初來(lái)自其創(chuàng)始人劉自鴻的畢業(yè)論文。柔宇從基礎(chǔ)的原理開始，從物理、化學(xué)、工藝、材料一步步摸索，做出最后的終端產(chǎn)品。此后，柔宇又率先發(fā)布可折疊柔性屏手機(jī)柔派，建立全球首條具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的六代全柔性顯示屏大規(guī)模產(chǎn)線，為手機(jī)、電視等產(chǎn)品的形態(tài)、性能帶來(lái)革命性改變。
（三）“80后”“90后”
成為制造業(yè)“品質(zhì)革命”的生力軍
“人”是品質(zhì)管理中最重要的環(huán)節(jié)。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，“80后”“90后”年輕人已經(jīng)開始在制造業(yè)中挑起大梁，成為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。
第二代企業(yè)家在與第一代交接中強(qiáng)化品質(zhì)傳承與創(chuàng)新。2015年底，萬(wàn)和創(chuàng)始人盧礎(chǔ)其退居二線，二代盧宇聰正式接任公司總裁。盧宇聰傳承了父輩對(duì)品質(zhì)的要求，要求萬(wàn)和要進(jìn)一步樹立精品意識(shí)，同時(shí)要求重鏈接新技術(shù)。
“80后”“90后”中高級(jí)管理人員成為企業(yè)質(zhì)量管控的中堅(jiān)力量。華興玻璃的“80后”質(zhì)量總監(jiān)曾雪琴?gòu)馁|(zhì)檢崗位普通一員做起，她的機(jī)臺(tái)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)客戶零投訴與零退貨。隨后，曾雪琴升任華興玻璃首任質(zhì)量總監(jiān)，推動(dòng)公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。
職業(yè)培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制的強(qiáng)化，催生了一批高素質(zhì)一線技術(shù)工人，以“80后”“90后”居多。如長(zhǎng)沙醫(yī)藥裝備企業(yè)楚天科技實(shí)行“向工匠傾斜”的股權(quán)激勵(lì)，435名股權(quán)激勵(lì)對(duì)象中，一線崗位員工占比超六成，技術(shù)工人占31%。
（四）“耐用又耐看”
成為中國(guó)制造業(yè)的新命題
產(chǎn)品的快速迭代客觀上帶來(lái)了資源浪費(fèi)、財(cái)務(wù)投入增加、利潤(rùn)管理壓力等問題。如何打造“耐用又耐看”的產(chǎn)品，正成為中國(guó)制造的新命題。這也倒逼企業(yè)必須真正推動(dòng)品質(zhì)革命，才能在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
“耐用又耐看”的產(chǎn)品可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)影響，更符合綠色發(fā)展理念。佛山家具企業(yè)聯(lián)邦家私在上世紀(jì)九十年代生產(chǎn)了一款名為“聯(lián)邦椅”的實(shí)木沙發(fā)，當(dāng)年在市場(chǎng)上掀起了一股消費(fèi)熱潮。產(chǎn)品持續(xù)暢銷了20多年，創(chuàng)造了一個(gè)單品銷量過億的記錄。“聯(lián)邦椅”的暢銷得益于其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)——融入了中國(guó)明代款式家具設(shè)計(jì)，同時(shí)結(jié)合了現(xiàn)代人體工學(xué)，其曲線與人體坐姿十分吻合。
（五）組織變革
成為企業(yè)開展“品質(zhì)革命”的重要保障
調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，為了充分發(fā)揮“人”在推動(dòng)“品質(zhì)革命”中的核心作用，越來(lái)越多企業(yè)選擇增加組織內(nèi)部的彈性，通過組織變革激活員工的活力，保障品質(zhì)管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的質(zhì)量與效益。
傳統(tǒng)制造型企業(yè)積極探索組織再造。青島海爾從2005年起在內(nèi)部推行“人單合一”的管理變革，調(diào)整了1萬(wàn)多名中層干部，組建若干的“小微”“鏈群”等單元，推動(dòng)其以相互“搶單”競(jìng)爭(zhēng)，并引入“生態(tài)圈”“生態(tài)收入”和“生態(tài)品牌”的概念，開創(chuàng)了有別于傳統(tǒng)報(bào)表的“共贏增值表”來(lái)計(jì)算效益，通過激發(fā)員工的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值與用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值的相統(tǒng)一。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則以“投資+孵化”打造產(chǎn)品生態(tài)鏈。從2014年起，小米從手機(jī)切入，逐步延伸到智能硬件、智能家居等領(lǐng)域。為了提高效率，小米投資了150多家硬件公司，孵化出近300個(gè)品類，最終僅用了9年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)從0元到1749億元的規(guī)模擴(kuò)張。
（六）引入強(qiáng)制力
成為制造業(yè)企業(yè)提升品質(zhì)的新方法
如何在兼顧組織“彈性”之時(shí)提升組織“剛性”，如何引入提升品質(zhì)要求、技術(shù)保密性等方面的強(qiáng)制力，強(qiáng)化對(duì)員工的行為規(guī)范，正在成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的新挑戰(zhàn)。而一些具有國(guó)防軍工準(zhǔn)入資質(zhì)的企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)，可為民企引入品質(zhì)管理強(qiáng)制力提供借鑒。位于北京中關(guān)村的華力創(chuàng)通，是北斗圈內(nèi)掌握核心技術(shù)的為數(shù)不足10家企業(yè)之一。作為具備國(guó)防軍工準(zhǔn)入資質(zhì)的企業(yè)，華力創(chuàng)通非常注重對(duì)核心技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，形
成了一套涵蓋硬件和軟件的信息管理體系。該公司所有的開發(fā)環(huán)境均是封閉的，員工交流需要通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保證核心技術(shù)不外流以及相關(guān)保密信息不泄露。
周其仁認(rèn)為，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)品質(zhì)革命中也應(yīng)引入強(qiáng)制力，嚴(yán)控品質(zhì)管理、確保品質(zhì)的合格達(dá)標(biāo)和提升。
（七）“以好客戶為中心”
成為制造業(yè)企業(yè)邁向好品質(zhì)的新策略
美國(guó)的質(zhì)量大師克勞士比提出，質(zhì)量就是符合要求。好的品質(zhì)不僅來(lái)源于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品設(shè)立的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，也與企業(yè)滿足客戶提出的要求的能力相關(guān)聯(lián)。
位于德國(guó)斯圖加特的漢臣，是一家生產(chǎn)液壓缸的隱形冠軍企業(yè)，其液壓缸技術(shù)及品類不少都是首創(chuàng)，且代表了全球質(zhì)量的最高水平。漢臣多數(shù)產(chǎn)品和技術(shù)都是根據(jù)客戶在實(shí)際應(yīng)用中的需求研發(fā)出來(lái)的。以應(yīng)用在醫(yī)療核磁共振設(shè)備中的液壓缸為例，客戶主動(dòng)要求漢臣做一款不受電磁干擾、能用于核磁共振檢查的液壓缸。漢臣的工程師根據(jù)要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)液壓缸進(jìn)行改進(jìn)，最終開發(fā)出專門用于醫(yī)療領(lǐng)域、對(duì)人體沒有任何傷害的非磁性鋼液壓缸。隨著代理商、經(jīng)銷商等多級(jí)客戶在全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，好客戶也帶動(dòng)漢臣的產(chǎn)品流向全球。
（八）消費(fèi)升級(jí)
成為推動(dòng)制造業(yè)“品質(zhì)革命”的新動(dòng)力
近年來(lái)，隨著國(guó)民收入的增加，消費(fèi)升級(jí)浪潮正在倒逼企業(yè)加快技術(shù)和產(chǎn)品的迭代升級(jí)，生產(chǎn)更多高品質(zhì)產(chǎn)品，成為推進(jìn)“品質(zhì)革命”新動(dòng)力。
京東方是推動(dòng)技術(shù)迭代、滿足消費(fèi)升級(jí)的典型。從20世紀(jì)90年代起，京東方就制定了研發(fā)液晶顯示屏戰(zhàn)略，前瞻性地預(yù)測(cè)家電消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)動(dòng)向。2001年以后，隨著液晶電視在國(guó)內(nèi)上市，公司加快對(duì)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的投入，收購(gòu)韓國(guó)現(xiàn)代電子的液晶顯示業(yè)務(wù)，并在北京建設(shè)國(guó)內(nèi)第一條5代液晶顯示生產(chǎn)線，徹底掌握液晶顯示技術(shù)，結(jié)束中國(guó)大陸“無(wú)自主液晶屏?xí)r代”。
隨著文化消費(fèi)的興起，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵與價(jià)值的追求也在逐步提升。荷蘭企業(yè)皇家代爾夫特藍(lán)瓷有300多年歷史，善于借助文化的力量，將傳統(tǒng)技藝與當(dāng)下的流行元素結(jié)合，開發(fā)出各種衍生產(chǎn)品，讓其成為皇室供應(yīng)商，并吸引了全球消費(fèi)者。
（九）打造“創(chuàng)新場(chǎng)”
成為城市鍛造高質(zhì)量發(fā)展的新抓手
創(chuàng)新是區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力，也是城市崛起的引擎。
打造開放的“創(chuàng)新場(chǎng)”正成為城市增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向。人口只有22萬(wàn)的小城埃因霍溫依靠龍頭企業(yè)飛利浦的成長(zhǎng)、裂變，衍生出城市“創(chuàng)新場(chǎng)”。由于許多公司都曾經(jīng)是飛利浦的一部分或者由飛利浦的老員工創(chuàng)辦，他們享受了飛利浦的人才、研發(fā)資源的溢出，與飛利浦進(jìn)行多重合作。以生產(chǎn)燈泡起家的飛利浦不僅日后成長(zhǎng)為科技巨頭，還衍生出了全球光刻機(jī)冠軍企業(yè)阿斯麥等多家行業(yè)知名創(chuàng)新企業(yè)。
在埃因霍溫，許多創(chuàng)新協(xié)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、利潤(rùn)分配規(guī)則已經(jīng)成為人與人之間公認(rèn)的“行規(guī)”，不用法律強(qiáng)制保障也能得到落實(shí)，大大提升了創(chuàng)新效率。
完善的創(chuàng)新分工正成為“創(chuàng)新場(chǎng)”持續(xù)發(fā)展的重要支撐。從一個(gè)還未成型的想法到技術(shù)最終產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)新過程被明確地分成了提出想法、共性研究、應(yīng)用研究等數(shù)個(gè)階段，分別由企業(yè)、大學(xué)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)，形成最終的創(chuàng)新成果，鍛造出埃因霍溫成熟的創(chuàng)新鏈條。
（十）全球化
成為品質(zhì)企業(yè)的強(qiáng)大市場(chǎng)支撐
高品質(zhì)需要高投入，一定程度會(huì)拉高企業(yè)成本。為了消化高成本、確保企業(yè)的利潤(rùn)收入，以及找到能夠消費(fèi)高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的好客戶，更多品質(zhì)企業(yè)以全球擴(kuò)張、滿足世界范圍內(nèi)好客戶的需求，以為高品質(zhì)產(chǎn)品提供更強(qiáng)大的市場(chǎng)支撐。
在全球?qū)ふ液每蛻艉椭胃咂焚|(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)，將企業(yè)的品質(zhì)口碑與品牌效應(yīng)擴(kuò)展到世界，成為從小企業(yè)到大企業(yè)的共同選擇。位于德國(guó)黑森林希爾塔赫的漢斯格雅，盡管生在小地方，但是其80%的銷售量是在德國(guó)以外的地區(qū)，產(chǎn)品足跡遍布倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)、迪拜哈利法塔等。其產(chǎn)品還會(huì)針對(duì)不同國(guó)家消費(fèi)者的需要，做國(guó)別性的研發(fā)。
德國(guó)的清潔設(shè)備隱形冠軍企業(yè)卡赫，發(fā)明了歐洲第一臺(tái)熱水壓力清洗機(jī)以及全球首臺(tái)便攜式高壓清洗機(jī)。卡赫會(huì)定期為全球各地的文物古跡做免費(fèi)清洗，以作為檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量、提煉產(chǎn)品新需求的重要途徑，并以此在全球做營(yíng)銷，樹立了良好的品牌形象，也巧妙地引來(lái)了“好客戶”上門購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。
